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大渝火锅突然关店 东万达承诺先行退还顾客储值

[ 发布日期:2019-12-30 18:19]

  12月25日14时,东万达广场客服部苏司理给记者打来德律风暗示,目前万达方面共接到4位消费者对此事的赞扬,暖锅店撤店了,可是万达广场还在。为此,万达广场决定颠末查实后,先举动消费者退还卡内余额,然后再向大渝暖锅店进行追偿。目前,万达广场曾经为两位消费者退还了卡内余额,另有两位正在打点退款。

  近日,呼和浩特市部门消费者连续向北方新报融媒体反应,位于东万达广场3楼的大渝暖锅在未通知消费者的环境下,俄然关门了。这些顾客在该店办有储值卡,卡内或多或少还不足额无奈消费。消费者们拨打卡上的德律风,显示该号码曾经暂停办事。消费者们向东万达广场客服也赞扬了此事,对方尽管进行了细致记实,可是至今没有明白答复。

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  12月24日下战书,记者颠末核实,发觉环境和消费者反应的彻底分歧。随后,记者就此接洽了东万达广场的客服职员。对方称,该店确实关门破产曾经快要一个月了,预备撤店。由于万达广场也连续接到消费者赞扬,同时该店和万达广场另有部门遗留问题没有处理,因而万达广场曾经和该店担任人进行了沟通。该店担任人暗示,本人目前在外埠,月底回来后,会为消费者处置卡内余额的问题,以及与万达广场处理遗留问题。

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  该客服职员还称,该店在入驻时,向东万达广场缴纳了部门押金,但具体数额是几多,以及这部门押金能否能够作为为消费者退款之用,还必要万达广场的带领向记者解答。该客服职员记实了记者的接洽体例后,暗示顿时会和带领反应然后答复。

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  苏司理许诺,若是另有其他大渝暖锅店的消费者具有同样环境,能够到东万达广场客服部间接找她打点退款事宜。(北方新报融媒体记者 杨 佳)

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